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SMART SUPPORT

Il nuovo servizio di ticketing dedicato all'assistenza

Un unico canale per unificare tutte le comunicazioni con il servizio di assistenza!

Il sistema di ticketing che abbiamo realizzato è:

- SEMPLICE: si utilizza come una chat.

- IMMEDIATO: tutte le segnalazioni sono sempre a portata di clic, quelle aperte così come quelle chiuse nel passato.

- TRASPARENTE: una serie di email automatiche aggiorneranno costantemente lo stato di ogni segnalazione.

La soluzione per rendere più efficace possibile il servizio di assistenza!

Smart support è la soluzione per rendere più rapido ed efficace il servizio di assistenza!

TI STIAMO ASPETTANDO!

Istruzioni per il collegamento:

Per poter accedere al portale segui le indicazioni di seguito per registrarTi ed accedere

  • 1. ACCEDI

    1. ACCEDI

    Accedi alla pagina web assistenza.bitlam.nete seleziona: Password dimenticata?

  • 2. RICHIEDI LA NUOVA PASSWORD

    2. RICHIEDI LA NUOVA PASSWORD

    Inserisci la mail nella quale ricevere la nuova password e selezionare Invia

  • 3. SEGUI LE ISTRUZIONI

    3. SEGUI LE ISTRUZIONI

    Leggi le istruzioni e poi accedi alla casella di posta utilizzata per il recupero password e cerca un messaggio da "Notifica Bitlam Helpdesk" che ti indica come eseguire il cambio password

  • 4. ACCEDI AL LINK DELLA MAIL

    4. ACCEDI AL LINK DELLA MAIL

    Segui le istruzioni della mail e accedi al link per il cambio password

  • 5. DIGITA LE NUOVE CREDENZIALI DI ACCESSO

    5. DIGITA LE NUOVE CREDENZIALI DI ACCESSO

    Digita la nuova PWD nel primo campo e poi confermala nel successivo.

    Riceverai una mail con la conferma dell'avvenuto cambio password.

  • 6. COMPLIMENTI! SEI ENTRATO!

    6. COMPLIMENTI! SEI ENTRATO!

    Ora puoi gestire le tue segnalazioni!

    Scarica da qui il manuale di utilizzo del portale in PDF

    MANUALE GESTIONE TICKET

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